Configurer la livraison | Centre d'aide LiveShoppings

LiveShoppings vous propose deux façons de configurer la livraison : les transporteurs Sendcloud (automatique) ou une configuration manuelle personnalisée.

Les deux types de configuration

🚀Transporteurs Sendcloud

Activez les transporteurs pré-configurés (Colissimo, Mondial Relay, etc.) avec tarifs calculés automatiquement.

✏️Configuration manuelle

Créez vos propres zones et tarifs personnalisés selon vos besoins.

Option 1 : Transporteurs Sendcloud

Sendcloud simplifie vos expéditions. Activez les transporteurs que vous souhaitez proposer et définissez vos prix de vente.

Accédez aux paramètres de livraison

Dashboard → Paramètres → Livraison

Activez les transporteurs

Dans la section "Transporteurs Sendcloud", activez ceux que vous souhaitez utiliser :

Colissimo : La Poste, livraison à domicile
Mondial Relay : Points relais, économique
Chronopost : Express, livraison rapide
DPD : Livraison à domicile

Définissez vos prix de vente

Pour chaque méthode activée, entrez le prix que vous facturez au client.

Conseil

Offrir la livraison gratuite au-dessus d'un certain montant (ex: 50€) est un excellent moyen d'augmenter le panier moyen.

Option 2 : Configuration manuelle

Si vous préférez gérer vos propres tarifs ou si vous utilisez un transporteur non disponible dans Sendcloud, utilisez la configuration manuelle.

Créer une zone de livraison

Accédez à la configuration manuelle

Dans Paramètres → Livraison, scrollez jusqu'à la section "Configuration manuelle".

Créez une zone

Cliquez sur + Nouvelle zone et donnez-lui un nom (ex: "France métropolitaine").

Sélectionnez les pays

Choisissez les pays concernés par cette zone (France, Belgique, Luxembourg).

Ajouter des tarifs par plage de poids

Pour chaque zone, vous pouvez créer des tarifs basés sur le poids du panier.

Sélectionnez une zone

Cliquez sur la zone pour la sélectionner.

Ajoutez un tarif

Cliquez sur + Ajouter un tarif.

Configurez le tarif

Choisissez le transporteur et le type (domicile ou point relais)
Définissez la plage de poids (ex: 0-2 kg)
Entrez le prix et le délai de livraison

Le tarif par défaut (recommandé)

Attention

Problème courant : Si vous créez des tarifs par plage de poids (ex: 0-2kg, 2-5kg), un client avec un panier de 6kg ne verra aucune option de livraison et ne pourra pas commander.

Le tarif par défaut résout ce problème. C'est un tarif "filet de sécurité" qui s'applique automatiquement quand le poids du panier ne correspond à aucune de vos plages configurées.

Comment ça fonctionne ?

Exemple concret :

Vous avez configuré ces tarifs pour la France :

• 0 - 2 kg → 4,90 €
• 2 - 5 kg → 7,90 €
• Tarif par défaut → 12,90 €

Panier de 1,5 kg → Le client voit 4,90 € (plage 0-2kg)
Panier de 3 kg → Le client voit 7,90 € (plage 2-5kg)
Panier de 8 kg → Le client voit 12,90 € (tarif par défaut)

Créer un tarif par défaut

Ajoutez un tarif

Dans une zone, cliquez sur + Ajouter un tarif.

Cochez "Tarif par défaut"

La case se trouve en haut du formulaire, dans un encadré violet.

Configurez le prix

Les champs de poids disparaissent (ce tarif couvre tous les poids). Configurez le prix, le délai, et éventuellement un seuil de gratuité.

Conseil

Conseil : Fixez le prix du tarif par défaut légèrement plus élevé que vos autres tarifs, car il peut couvrir des colis très lourds.

Attention

Important : Vous ne pouvez avoir qu'un seul tarif par défaut par zone. Si vous essayez d'en créer un second, une erreur s'affichera.

Configurer le poids de vos produits

Pour que le système de livraison fonctionne correctement avec les tarifs par poids, vous devez renseigner le poids de chaque produit.

Éditez un produit

Allez dans Produits et cliquez sur un produit.

Remplissez le champ Poids

Entrez le poids en kilogrammes (ex: 0.5 pour 500g).

Enregistrez

Le poids sera utilisé pour calculer les frais de livraison au checkout.

Conseil

Si vous ne renseignez pas le poids d'un produit, un poids par défaut de 0,5 kg sera utilisé pour le calcul.

Expédier une commande

Une fois la commande payée, vous pouvez créer l'étiquette d'expédition.

Ouvrez la commande

Dans Dashboard → Commandes, cliquez sur une commande avec le statut "Payée".

Cliquez sur "Créer l'étiquette"

Le bouton apparaît en haut de la page de détail de la commande.

Confirmez

Vérifiez les informations et cliquez sur "Générer l'étiquette".

Attention

Déposez votre colis dans les 24 à 48h après création de l'étiquette. Au-delà, l'étiquette peut expirer.

Expédition manuelle (sans Sendcloud)

Si vous préférez créer vos étiquettes directement chez le transporteur :

Créez votre étiquette chez le transporteur de votre choix
Dans la commande, cliquez sur "Marquer comme expédiée"
Entrez le numéro de suivi

Conseil

Même en expédition manuelle, renseignez toujours le numéro de suivi. Votre client pourra ainsi suivre son colis.