Utiliser le bot Telegram | Centre d'aide LiveShoppings

Le bot Telegram vous permet de gérer votre boutique directement depuis l'application Telegram. Vous pouvez gérer une ou plusieurs boutiques avec des conversations séparées pour chacune.

Disponibilité : Le bot Telegram est exclusivement disponible avec les plans Pro et Business.

Fonctionnalités

📦 Créer des produits en décrivant votre article (texte ou vocal)
⚡ Lancer des ventes flash instantanément
🔨 Démarrer des enchères en live
📊 Consulter vos statistiques de vente
📈 Mettre à jour le stock à la voix
🔔 Recevoir des notifications en temps réel
🏪 Gérer plusieurs boutiques avec des conversations séparées

Comment ça fonctionne ?

Le bot fonctionne selon un principe simple : 1 conversation = 1 boutique. Chaque chat ou groupe Telegram est lié à une seule boutique, ce qui vous permet de :

Séparer clairement les notifications de chaque boutique
Éviter toute confusion lors de la création de produits
Travailler en équipe sur une boutique spécifique

💡 Astuce : Si vous gérez plusieurs boutiques, créez un groupe Telegram dédié pour chacune. Cela vous permet de garder vos conversations organisées et de recevoir les notifications au bon endroit.

Mode simple : Une seule boutique

Si vous n'avez qu'une seule boutique, la liaison est très simple. Vous pouvez utiliser votre chat privé avec le bot ou créer un groupe.

Accédez à la page Bot Telegram

Dans votre dashboard, allez dans Bot Telegram depuis le menu latéral.

Générez un code de liaison

Cliquez sur le bouton « Générer un code ». Un code temporaire (valide 15 minutes) sera créé.

Ouvrez Telegram

Ouvrez Telegram et démarrez une conversation avec le bot @LiveShoppings_bot.

Envoyez la commande /link

Tapez /link VOTRE_CODE en remplaçant VOTRE_CODE par le code généré à l'étape 2.

C'est prêt !

Le bot confirmera la liaison. Ce chat est maintenant dédié à votre boutique.

Conseil

Vous pouvez inviter d'autres membres de votre équipe dans un groupe Telegram lié à votre boutique. Tous les membres pourront voir les notifications et interagir avec le bot.

Mode avancé : Plusieurs boutiques

Si vous gérez plusieurs boutiques LiveShoppings, vous pouvez les lier à différentes conversations Telegram. Chaque boutique aura son propre groupe ou chat.

Attention

Un même chat ne peut être lié qu'à une seule boutique à la fois. Si vous essayez de lier un chat déjà lié à une autre boutique, le bot refusera et vous indiquera de créer un nouveau groupe.

Exemple d'organisation multi-boutique

👜 Groupe « Ma Boutique Mode » → Lié à votre boutique de vêtements
💍 Groupe « Bijoux & Co » → Lié à votre boutique de bijoux
🏠 Groupe « Déco Maison » → Lié à votre boutique déco

Comment lier plusieurs boutiques ?

Créez un groupe Telegram pour chaque boutique

Dans Telegram, créez un nouveau groupe et donnez-lui un nom évocateur (ex: « Ma Boutique Mode - LiveShoppings »). Ajoutez le bot @LiveShoppings_bot au groupe.

Générez un code dans le dashboard de la boutique

Connectez-vous au dashboard de la boutique concernée et générez un code de liaison.

Liez le groupe à la boutique

Dans le groupe Telegram, envoyez /link VOTRE_CODE. Le bot confirmera que ce groupe est maintenant lié à cette boutique.

Répétez pour chaque boutique

Créez un nouveau groupe pour chaque boutique supplémentaire et répétez le processus.

Conseil

La commande /status vous indique à quelle boutique est lié le chat actuel, et affiche aussi la liste de vos autres boutiques liées.

Commandes disponibles

Commande	Description
/start	Afficher le message de bienvenue et les instructions de liaison
/help	Liste des commandes et exemples de commandes vocales
/link CODE	Lier ce chat/groupe à une boutique avec le code généré dans le dashboard. Chaque chat ne peut être lié qu'à une seule boutique.
/unlink	Délier ce chat/groupe de sa boutique actuelle. Vous pourrez ensuite le lier à une autre boutique.
/status	Voir à quelle boutique ce chat est lié, vos permissions, et la liste de vos autres boutiques.

Créer un produit via Telegram

C'est la fonctionnalité la plus populaire ! Créez un produit simplement en décrivant votre article au bot.

Décrivez votre produit

Dans la conversation avec le bot, décrivez votre produit en indiquant le nom, le prix et le stock. Par exemple : "J'ai un T-shirt Nike à 25€, j'en ai 10 en stock"

Ajoutez une photo (optionnel)

Le bot vous demande si vous souhaitez ajouter une photo au produit. Envoyez une image ou tapez "non" pour continuer sans photo.

Confirmez

Le bot vous montre un résumé du produit. Confirmez et le produit est publié !

Conseil

Idéal pour ajouter des produits rapidement depuis votre téléphone, par exemple lors d'une brocante ou en déplacement.

Notifications

Recevez des alertes en temps réel dans le chat/groupe lié à la boutique concernée. Chaque boutique envoie ses notifications uniquement dans son chat dédié.

🛒 Nouvelle commande - Dès qu'un client passe commande
💰 Paiement reçu - Confirmation du paiement
🔨 Nouvelle enchère - Quand quelqu'un enchérit sur vos produits
🏆 Enchère terminée - Résultat de l'enchère (vendu ou sans vente)
⚠️ Stock bas - Alerte quand le stock d'un produit est faible
📦 Colis expédié - Confirmation d'expédition avec numéro de suivi

Conseil

Si vous gérez plusieurs boutiques, chaque groupe recevra uniquement les notifications de sa propre boutique. Aucun mélange possible !

Travail en équipe : Invitez vos collaborateurs dans le groupe Telegram de la boutique. Tous les membres du groupe verront les notifications et pourront interagir avec le bot.

Commandes vocales

Le bot comprend les messages vocaux grâce à l'intelligence artificielle ! Envoyez simplement un message vocal et le bot détectera automatiquement votre intention.

Créer un produit

Exemples :

🎙️ "J'ai un super sac en cuir à 89€"
🎙️ "T-shirt noir taille M à 25€"
🎙️ "Bracelet argent 45€, j'en ai 3"

Lancer une vente flash

Exemples :

🎙️ "Vente flash 5 minutes à 49€"
🎙️ "Lance une promo flash de 20% pendant 10 minutes"

Démarrer des enchères

Exemples :

🎙️ "Enchères ! Départ 20€"
🎙️ "Lance les enchères à partir de 50 euros"

Terminer une vente

Exemples :

🎙️ "C'est vendu !"
🎙️ "Termine la vente"
🎙️ "Adjugé !"

Mettre à jour le stock

Exemples :

🎙️ "Il en reste 2"
🎙️ "Met le stock à 5"

Consulter les statistiques

Exemples :

🎙️ "On en est où ?"
🎙️ "Quelles sont mes stats ?"
🎙️ "Combien j'ai vendu aujourd'hui ?"

Conseil

Les commandes vocales sont parfaites pendant un live ! Vous pouvez créer des produits, lancer des ventes flash et terminer des ventes sans quitter votre écran.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser le même chat pour plusieurs boutiques ?

Non, chaque chat ou groupe Telegram ne peut être lié qu'à une seule boutique. C'est une mesure de sécurité pour éviter toute confusion et garantir que les notifications et actions soient toujours dirigées vers la bonne boutique.

Que se passe-t-il si j'essaie de lier un chat déjà utilisé ?

Le bot vous indiquera que ce chat est déjà lié à une autre boutique et vous proposera deux options : utiliser /unlink pour délier le chat actuel, ou créer un nouveau groupe Telegram pour la nouvelle boutique.

Comment savoir à quelle boutique mon chat est lié ?

Utilisez la commande /status. Le bot vous affichera le nom de la boutique liée à ce chat, la date de liaison, et la liste de vos autres boutiques si vous en avez.

Puis-je changer de boutique sans créer un nouveau groupe ?

Oui ! Utilisez /unlink pour délier le chat de sa boutique actuelle, puis /link NOUVEAU_CODE pour le lier à une autre boutique.

Les autres membres du groupe peuvent-ils utiliser le bot ?

Tous les membres d'un groupe lié peuvent voir les notifications. En revanche, seul le compte qui a effectué la liaison peut créer des produits ou lancer des ventes. C'est une mesure de sécurité pour protéger votre boutique.

Comment inviter le bot dans un groupe ?

Créez un groupe Telegram, puis ajoutez @LiveShoppings_bot comme membre. Une fois le bot ajouté, envoyez /link VOTRE_CODE dans le groupe pour finaliser la liaison.